别让高价开锁费“刺痛”消费者

  近日，上海市一名独居女士深夜遇高价套路开锁陷阱，该女士在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后，两名开锁师傅以无法破解为由，将门锁强行拆除，随后安装高价新锁，并索取费用2000余元。（8月27日《每日经济新闻》）

  高价开锁时常见诸报端，而这次“从25元变2000多元”，又一次撕开了“开锁刺客”的冰山一角——以“明码标价”为掩护，利用信息差与心理胁迫编织陷阱，将应急服务异化为趁火打劫的“利器”，具有一定普遍性，上海12345数据显示，仅8月就有多起类似投诉。

  乱象背后，平台失责难辞其咎。比如部分平台仅审核营业执照，对开锁行业必备的特种行业许可证视若无睹；价格体系更如脱缰野马，有的夜间开锁服务费竟能暴涨至日常10倍以上。有律师指出，“××元起”的标价方式已涉嫌违反价格法第十四条“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定。遗憾的是，当前相关法规尚未明确、仍留有空白，这才让“开锁刺客”们有了可乘之机。

  要根治这一顽疾，须构建双重防线。在制度上，必须尽快建立完善相关法律法规，出台行业规范，对开锁服务流程和收费标准进行明确，如平台应强制商家在订单页公示最高限价，杜绝拆项收费；在监管上，在建立全覆盖监管体系的同时，落实好“特殊备案”，如相关监管部门可推行开锁师傅电子档案，让服务全程可追溯。此外，可探索设立“开锁保险”等兜底机制，比如由平台先行赔付再向违规商家追责，切实保障消费者权益。

  开锁本应是雪中送炭的便民服务，绝非少数人乘人之危的敛财工具。期待多方合力，将“开锁刺客”赶出市场，别让高价开锁费“刺痛”消费者。